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Tudo do seu restaurante,
em um painel só.

Começar teste grátisVer como funciona
  • 7 dias grátis, sem cartão
  • R$ 149,99/mês · sem comissão
  • Balcão · Mesa · Delivery
  • Cardápio no seu link
  • Impressão térmica
  • Funciona no celular

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Quanto do seu faturamento vaiembora em comissão?

Marketplace traz cliente, e leva uma fatia de cada pedido, todo mês, para sempre. No seu canal próprio você paga uma mensalidade fixa e fica com o resto.

R$ 30.000
30%

Ninguém migra 100% de uma vez. A conta usa só R$ 9.000 por mês, a parte que sai do marketplace.

Comissão que deixa de sair

− R$ 2.070/mês

− R$ 24.840 por ano

O que você paga no Rangoo

− R$ 149,99/mês

− R$ 1.799,88 por ano

Economia em um ano

R$ 23.040

já descontando os R$ 1.799,88 do ano de Rangoo

7 dias grátisSem cartão de créditoCancele quando quiser
Começar teste grátis

Cálculo ilustrativo sobre 23% de comissão média, aplicado só à parte do faturamento que você trouxer para o canal próprio. O Rangoo não substitui o marketplace, reduz o quanto você depende dele.

Seu cardápio, sua marca, seu cliente.

Um cardápio digital que abre no celular sem instalar nada, com foto, categoria, variação, complemento, oferta e combo. O cliente pede pelo link, pelo QR Code da mesa ou pelo WhatsApp, e o pedido cai direto no seu painel.

  • Cardápio público com as cores da sua loja
  • Ofertas do dia, combos com preço fechado e cupom de desconto
  • QR Code por mesa, sem o cliente precisar baixar nada

Suba seu cardápio de uma vez, por planilha

O maior trabalho de trocar de sistema é digitar o cardápio de novo. Você não digita item por item: monte a planilha com produto, categoria e preço, importe, revise e publique. É o que trava a maioria das trocas, e aqui é a primeira coisa resolvida.

Produtos e preços
Categorias do cardápio
Descrição de cada item

Você confere tudo na tela antes de publicar. Nada vai ao ar sem a sua revisão.

A cozinha para de depender do grito.

O painel da cozinha mostra a fila em tela cheia, na ordem certa, com o tempo de cada pedido correndo na tela. Ficou pronto, a cozinha marca, e todo mundo vê na hora.

  • Painel em tela cheia, pensado para tablet na parede
  • Comanda impressa direto na térmica (ESC/POS)
  • Avise o cliente a cada etapa pelo WhatsApp que você conectar

Mesa, balcão ou moto, o mesmo painel.

Comanda de mesa que fecha com forma de pagamento, retirada no balcão e entrega com despacho por entregador. Cada canal com o fluxo certo, sem gambiarra e sem sistema paralelo.

  • Mapa de mesas com comanda aberta e conta fechada
  • Zonas de entrega com taxa por região
  • Despacho por entregador, com o repasse já calculado

O caixa fecha certo, todo dia.

Frente de caixa com abertura de turno, sangria, suprimento e fechamento com a divergência na cara. O acerto do entregador fecha junto, no mesmo lugar, sem caderninho, sem confiar na memória.

  • Turno com saldo esperado calculado automaticamente
  • Acerto do dia por entregador, com ajustes
  • Estoque por produto para o que é contado (marmita, bolo, bebida)

Sexta rendeu mais que sábado? Agora dá pra saber.

Painel com o que aconteceu hoje e cinco relatórios com a variação contra o período anterior. Sem achismo, sem planilha paralela, sem esperar o contador.

  • Entradas, itens, clientes, pedidos e área de entrega
  • Comparação com o período anterior, em porcentagem
  • Exportação para levar ao contador

O WhatsApp responde sozinho até onde você mandar

As conversas ficam encaixadas na parte de baixo da tela, do lado dos pedidos, como as janelinhas de chat que você já conhece. Você responde sem sair do painel, e o atendimento automático cuida do começo: manda o cardápio, informa horário e endereço, avisa o andamento do pedido e passa para uma pessoa quando o cliente pede.

  • Resposta automática escrita por você, sem robô genérico
  • Menu numerado: cardápio, meu pedido, atendente, horário
  • Transferência para atendente com um toque, com o histórico junto
  • Pedido que veio do WhatsApp entra no quadro marcado como tal

As respostas automáticas são as que você escreveu, nas situações que você escolheu. Nada é enviado sem você configurar antes.

Já está tudo dentro do mesmo painel

Nada de contratar um sistema para o caixa, outro para o delivery e uma planilha para os entregadores. É uma conta só, e o que está aqui embaixo já está pronto.

Cardápio

Seu cardápio, seu link, sem comissão

  • Endereço próprio com categorias, fotos, variações e adicionais
  • Delivery, retirada no balcão ou mesa com QR Code
  • Checkout sem obrigar cadastro, com cupom e taxa calculada enquanto o cliente digita o endereço
  • Agendamento de pedido e venda por peso, para marmitaria e açaiteria
  • A loja abre e fecha sozinha pelo horário, inclusive quem vira a madrugada
Operação

O dia inteiro em uma tela só

  • Quadro de pedidos do novo ao concluído, e KDS em fila para a cozinha
  • Frente de caixa para o balcão, comanda de mesa e cálculo de troco
  • Caixa com abertura, fechamento, sangria, suprimento e histórico
  • Impressão térmica 80mm e 58mm, via do cliente e via da cozinha
  • Busca única que acha pedido, produto ou cliente de qualquer tela
Entrega

Entregador organizado, acerto sem planilha

  • Cadastro com veículo e status, e quadro de despacho para atribuir a entrega
  • Taxa única, por cidade ou por bairro
  • Quatro formas de pagar: fixo por entrega, por zona, diária mais entrega ou percentual da taxa
  • Acerto de contas com ajuste manual e baixa automática no caixa
Cadastro

O cardápio no ar sem digitar item por item

  • Templates prontos por segmento, já com produtos, variações e adicionais
  • Importação por planilha, com prévia antes de aplicar
  • Histórico de importações e desfazer a importação inteira
  • Duplicar produto, reordenar arrastando e arquivar
  • Controle de estoque, ofertas e combos com data de início e fim
Clientes

A base de clientes fica com você

  • Histórico de pedidos, ticket médio e valor gasto na vida
  • Segmentação automática: VIP, frequente, regular e inativo
  • Cupom percentual ou de valor fixo, com validade e limite de uso
  • Exportação da base quando você quiser
WhatsApp

Atendimento que não deixa cliente esperando

  • Atendimento automático que manda o link do cardápio e consulta o status do pedido
  • Passa para uma pessoa quando o cliente pede
  • Conversas dentro do painel, com o atendente assumindo a qualquer momento
  • Conecta por QR Code ou pela API oficial da Meta
Números

O que aconteceu, em número

  • Painel do dia com vendas, pedidos e ticket médio
  • Cinco relatórios: entradas, itens, clientes, pedidos e área de entrega
  • Comparação percentual com o período anterior
  • Exportação em todos eles
Equipe

Cada um vê só o que precisa ver

  • Seis papéis com permissão separada, do dono ao entregador
  • Convite de funcionário por e-mail
  • Perfil pessoal separado da configuração da loja
  • Mesma conta no celular, no tablet e no computador

Sete dias grátis para abrir tudo isso por dentro, com central de ajuda no painel e a assinatura no seu controle.

Começar teste grátis

O que passa na sua cabeça agora

“Vai dar trabalho cadastrar tudo.”

O cadastro já é a configuração. Em 5 passos você cria a conta, define os horários, configura a entrega, monta as categorias e sobe os primeiros produtos. Já tem o cardápio numa planilha? É só importar.

“E se travar na sexta à noite?”

Pedido, cozinha e caixa rodam em telas separadas e independentes. O cardápio é público: se o cliente abre, o cliente pede.

“Não quero ficar preso.”

7 dias grátis sem cartão. Depois, mensalidade sem fidelidade, cancela quando quiser, e o que é seu (cardápio, clientes, histórico) continua sendo seu.

Um plano só, com tudo liberado

Plano único

R$ 149,99/mês

Tudo liberado. Sem limite. Sem comissão.

  • Produtos e categorias ilimitados
  • Pedidos ilimitados
  • Cardápio digital e QR de mesa
  • Painel da cozinha (KDS)
  • Frente de caixa (PDV)
  • Entregadores e acerto do dia
  • Cupons, ofertas e combos
  • Central de canais e WhatsApp
  • Relatórios e exportação
  • Usuários da equipe ilimitados
Começar 7 dias grátis

Sem cartão · Sem fidelidade · Cancele quando quiser

Uma mensalidade fixa. Não importa se você fez 100 ou 3.000 pedidos no mês.

O que perguntam antes de assinar

Preciso de cartão de crédito para testar?

Não. São 7 dias com tudo liberado, e você só cadastra pagamento se decidir continuar.

O que acontece quando os 7 dias acabam?

Se você assinar, nada muda: a loja continua no ar com tudo que você configurou. Se não assinar, o cardápio público sai do ar e o painel fica em modo leitura, seus dados continuam guardados e voltam assim que você assinar.

Quanto tempo leva para começar a vender?

O cadastro já monta a loja em 5 passos. Com o cardápio em mãos, dá para receber o primeiro pedido no mesmo dia.

O Rangoo substitui o iFood?

Não, ele é o seu canal próprio. A ideia é que uma parte cada vez maior dos seus pedidos venha por um caminho onde você não paga comissão.

Funciona no celular?

Sim. Painel, cozinha e caixa funcionam no navegador do celular ou do tablet. Não precisa instalar nada.

Os clientes que pedem por mim ficam sendo meus?

Sim. Cada pedido vira cadastro com telefone, endereço e histórico, e o painel mostra quem é VIP, quem é frequente e quem parou de pedir.

Posso usar minha impressora térmica?

Sim, com impressoras compatíveis com o padrão ESC/POS.

Tem fidelidade ou multa de cancelamento?

Não. É mensal, e você cancela quando quiser.

E se eu já tiver o cardápio em outro lugar?

Dá para importar de planilha em vez de cadastrar produto por produto.

Minha equipe toda precisa de acesso?

Cada pessoa tem o seu, com o papel dela, dono, gerente, atendente, caixa ou cozinha. Usuários são ilimitados.

Ficou com uma dúvida que não está aqui?

Ver a central de ajuda
Gente de verdade atendeSuporte por WhatsApp com quem conhece cozinha, não robô de ticket.
Cardápio no ar sem instalarAbre no navegador do cliente. Nada de app, nada de loja de aplicativo.
Vendendo no mesmo diaCinco passos e a loja está de pé. Com o cardápio em mãos, é uma tarde.
Mensal, sem fidelidadeCancela quando quiser. Sem multa, sem contrato de 12 meses.
Teste grátis por 7 dias

Seu próximo pedido pode entrar aqui.

Monte sua loja em 5 passos e comece a receber pedidos hoje.

  • Sem cartão de crédito
  • Cancelamento fácil
  • Todos os recursos liberados
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Termos de uso

Atualizado em 30 de agosto de 2026

O Rangoo é um software de gestão vendido por assinatura mensal. Estes Termos explicam o que entregamos, o que é responsabilidade do estabelecimento e como funcionam teste grátis, cobrança e cancelamento.

1. O que é o Rangoo

O Rangoo é um software de gestão para restaurantes e delivery, oferecido como serviço por assinatura. Com ele o estabelecimento publica um cardápio digital em link próprio, recebe pedidos de entrega, retirada e mesa, acompanha a produção na cozinha, controla o caixa, organiza entregadores e atende pelo WhatsApp que ele mesmo conectar.

Estes Termos valem para quem cria uma conta, para a equipe convidada para o painel e para quem navega neste site. Ao criar a conta, você declara que leu e concorda com eles.

O Rangoo é o canal próprio do estabelecimento. Não somos marketplace, não intermediamos a venda e não captamos pedidos vindos de iFood, Aiqfome ou de qualquer outra plataforma.

2. Conta, equipe e acessos

A conta pertence ao estabelecimento. Quem a cria é responsável por ela, pelos dados informados e pelos acessos que distribuir.

  • É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros de contato e do estabelecimento.
  • A equipe entra por convite, e cada pessoa tem o próprio acesso e o próprio papel: dono, gerente, atendente, caixa, cozinha ou entregador.
  • Senha é pessoal. O que acontece em um acesso é responsabilidade de quem o detém.
  • Cada estabelecimento enxerga apenas os próprios dados; o isolamento entre contas é garantido pela plataforma.
  • Avise a gente assim que suspeitar de acesso indevido, para bloquearmos o acesso.

3. Teste grátis de 7 dias

São 7 dias com todos os recursos liberados, sem pedir cartão de crédito. É um teste por estabelecimento.

Terminado o período: se você assinar, nada muda e a loja continua no ar com tudo que foi configurado. Se não assinar, o cardápio público sai do ar e o painel fica em modo leitura. Seus dados continuam guardados e voltam assim que a assinatura for ativada.

4. Assinatura, cobrança e cancelamento

O Rangoo tem um plano único de R$ 149,99 por mês, sem limite de pedidos, produtos ou usuários e sem comissão por pedido.

  • A cobrança é mensal e recorrente, na data da contratação, processada pela Stripe. Dados de cartão são digitados no ambiente da Stripe e não ficam armazenados nos nossos servidores.
  • Não há fidelidade nem multa. O cancelamento é feito pelo próprio painel e vale para a próxima renovação: o acesso continua até o fim do período já pago, sem devolução proporcional do período em curso.
  • Se o pagamento falhar, novas tentativas são feitas automaticamente. Persistindo a falha, a assinatura é suspensa: o cardápio público sai do ar e o painel fica em modo leitura, com os dados preservados.
  • Qualquer reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de o novo valor passar a valer.

5. O que você publica no Rangoo

Cardápio, fotos, textos, preços, base de clientes e histórico continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, exibir e processar esse conteúdo enquanto opera o serviço, incluindo exibir o cardápio publicamente no seu link.

A responsabilidade pelo conteúdo é de quem publica: descrição correta do produto, preço praticado, informação obrigatória do seu segmento, alergênicos e direito de uso das imagens.

  • Não use o Rangoo para vender produto ilícito ou que exija autorização que você não tem.
  • Não publique conteúdo de terceiros sem autorização.
  • Não use o WhatsApp conectado para disparo em massa, spam ou fora das regras do provedor que você escolheu.
  • Não tente burlar o isolamento entre contas, testar segurança sem autorização ou revender o acesso ao painel.

6. O que o Rangoo não faz

Esta lista existe para não haver surpresa depois da assinatura.

  • Não emitimos nota fiscal. A obrigação fiscal da venda é do estabelecimento.
  • Não processamos o pagamento do pedido do seu cliente. Os meios de pagamento aceitos, o recebimento e eventuais taxas são combinados por você.
  • Não realizamos entregas e não somos empregadores dos entregadores que você cadastra.
  • Não substituímos o marketplace e não trazemos pedidos dele para o painel.
  • O WhatsApp não vem conectado: é você quem conecta o próprio número e escreve as respostas automáticas que serão enviadas.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível todos os dias, e as telas de pedidos, cozinha e caixa rodam de forma independente justamente para reduzir o impacto de uma falha. Ainda assim pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros ou caso fortuito, e o plano atual não inclui SLA de disponibilidade contratado.

Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, em horário de menor movimento. O suporte é em português, por WhatsApp e pela central de ajuda dentro do painel.

8. Limites de responsabilidade

Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por nós, limitados ao total pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucro cessante, por decisão comercial do estabelecimento, por erro de cadastro (um preço publicado errado, por exemplo) nem por falha de serviços de terceiros como internet, energia, impressora, provedor de WhatsApp ou meio de pagamento.

Mantemos rotina de backup, o que não dispensa você de exportar periodicamente os dados que considera críticos.

9. Encerramento da conta

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos encerrar a sua em caso de descumprimento grave destes Termos, fraude ou uso ilícito, com aviso prévio sempre que for possível.

Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Depois disso são eliminados na forma da Política de privacidade, ressalvado o que a lei mandar guardar.

10. Mudanças, lei aplicável e contato

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Alterações relevantes são comunicadas com 30 dias de antecedência, e continuar usando o Rangoo depois disso significa concordar com a nova versão.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do assinante para resolver o que não for resolvido entre as partes.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@rangoo.app.

Política de privacidade

Atualizado em 30 de agosto de 2026

Existem duas situações diferentes nesta política: os dados de quem contrata o Rangoo, dos quais somos responsáveis, e os dados dos clientes finais do restaurante, que tratamos sob instrução do estabelecimento.

1. Quem responde por quais dados

Quando o assunto são os dados de quem visita este site, cria conta e assina o serviço, o Rangoo é o controlador: decidimos como esses dados são tratados.

Quando o assunto são os dados dos clientes finais do restaurante, quem decide é o estabelecimento, que é o controlador. O Rangoo atua como operador: tratamos esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar e seguindo as instruções de quem contratou.

Na prática: o cadastro de um cliente que pediu uma pizza pertence ao restaurante, não a nós. Não usamos essa base para outra finalidade, não a cruzamos entre estabelecimentos e não a comercializamos.

2. Dados que tratamos

Coletamos o mínimo necessário para o serviço funcionar, em quatro grupos.

  • Visita a este site: o site é estático e não usa cookie de publicidade, pixel de rede social nem rastreador de terceiros. O servidor registra dados técnicos comuns de acesso, como endereço IP e navegador.
  • Conta e assinatura: nome, e-mail, telefone, senha (guardada apenas como hash), papel de acesso e data do último login; do estabelecimento, nome, documento, endereço, telefone e e-mail; e o identificador de assinante na Stripe. Número de cartão não passa pelos nossos servidores.
  • Uso do painel: registros de acesso e de ações relevantes em log de auditoria, para segurança e para investigar problemas.
  • Dados de clientes finais (como operador): nome, telefone, endereços de entrega, histórico de pedidos, valores, observações do pedido, além do identificador do dispositivo, guardado como hash, que evita o cliente refazer o cadastro a cada compra. Se o estabelecimento conectar o WhatsApp, as conversas daquele número também passam pelo painel.

3. Para que usamos

  • Criar e manter a conta, autenticar o acesso e aplicar as permissões de cada papel.
  • Operar o serviço: publicar o cardápio, receber e movimentar pedidos, imprimir comandas, calcular taxa de entrega, fechar caixa e gerar relatórios.
  • Cobrar a assinatura, emitir aviso de cobrança e tratar falha de pagamento.
  • Enviar comunicação operacional sobre a conta, como aviso de vencimento, mudança relevante no serviço e incidente de segurança.
  • Prestar suporte, prevenir fraude e abuso, e cumprir obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados e não os compartilhamos para publicidade. Usamos fornecedores que atuam como operadores, no limite do que cada função exige.

  • Stripe: cobrança da assinatura e guarda dos dados de cartão.
  • Provedor de nuvem e de armazenamento compatível com S3: hospedagem da aplicação, do banco de dados e das imagens do cardápio.
  • Provedor de e-mail transacional: envio de convite de equipe, recuperação de senha e aviso de cobrança.
  • Provedor de WhatsApp escolhido pelo estabelecimento: API oficial da Meta ou conexão por QR Code. Sem essa escolha, nenhuma mensagem trafega.
  • Autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial para isso.

5. Cookies e armazenamento local

No painel usamos apenas o necessário para manter a sessão autenticada e lembrar preferências da interface.

No cardápio público, o navegador do cliente guarda localmente o carrinho e os dados que ele já preencheu, para não precisar digitar tudo de novo. Não há cookie de publicidade em nenhuma das duas áreas.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Dados da conta e do estabelecimento: enquanto a assinatura estiver ativa.
  • Assinatura suspensa ou teste não convertido: os dados ficam guardados e voltam se você assinar.
  • Conta encerrada: 30 dias para exportação e, depois, eliminação, exceto registros que a lei obriga a manter, como os fiscais e os de acesso a aplicação exigidos pelo Marco Civil da Internet.
  • Dados de clientes finais: pelo tempo que o estabelecimento determinar, e eliminados quando ele solicitar ou quando a conta for encerrada.

7. Segurança

Tráfego cifrado com TLS, senhas guardadas apenas como hash, isolamento por estabelecimento aplicado em todas as consultas ao banco, permissão por papel, log de auditoria das ações sensíveis e rotina de backup.

Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informação sobre com quem os compartilhamos. Escreva para contato@rangoo.app e respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente final de um restaurante que usa o Rangoo, o pedido deve ser feito ao restaurante, que é o controlador daqueles dados. Se chegar direto a nós, encaminhamos a ele.

9. Transferência internacional e menores

Alguns fornecedores, como a Stripe e o provedor de nuvem, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias contratuais compatíveis com a legislação brasileira.

O Rangoo não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações

Esta política pode mudar quando o serviço mudar. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas pelo painel ou por e-mail.

LGPD

Atualizado em 30 de agosto de 2026

Como o Rangoo se organiza diante da Lei 13.709/2018: quem é controlador, quem é operador, em que base legal cada tratamento se apoia e o que a plataforma oferece para o estabelecimento cumprir a sua parte.

1. Papéis definidos

A LGPD separa quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata em nome de outro (operador). No Rangoo essa divisão é a seguinte.

  • Rangoo como controlador: dados de quem visita o site, cria conta, integra a equipe do painel e assina o serviço.
  • Estabelecimento como controlador: dados dos clientes finais, dos entregadores cadastrados e o conteúdo dos pedidos.
  • Rangoo como operador: tratamos os dados acima apenas para operar a plataforma, seguindo as instruções do estabelecimento e sem usá-los para finalidade própria.

2. Bases legais que usamos

Cada finalidade se apoia em uma hipótese do artigo 7º da LGPD.

  • Execução de contrato: criar e manter a conta, publicar o cardápio, processar pedidos, cobrar a assinatura e prestar suporte.
  • Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso a aplicação exigida pelo Marco Civil da Internet e retenção de documentos fiscais e contábeis.
  • Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e abuso, log de auditoria e melhoria do produto a partir de dados agregados, sempre com avaliação do impacto sobre o titular.
  • Consentimento: apenas onde ele é realmente necessário, como comunicação de marketing do Rangoo, que pode ser revogada a qualquer momento.

3. Direitos do titular

O artigo 18 garante ao titular: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não consentir e revogação do consentimento.

Pedidos sobre dados de conta e assinatura vão para encarregado@rangoo.app, com resposta em até 15 dias. Pedidos de clientes finais de um restaurante devem ser dirigidos ao próprio restaurante; se chegarem a nós, encaminhamos e damos apoio técnico para atendê-los.

4. O que a plataforma oferece para o estabelecimento cumprir a LGPD

Como operador, entregamos os recursos técnicos que permitem ao controlador responder aos titulares.

  • Exportação da base de clientes e dos relatórios, para atender pedido de acesso ou portabilidade.
  • Edição e exclusão de cadastro de cliente final e de entregador direto no painel.
  • Isolamento total entre estabelecimentos: nenhuma conta acessa a base de outra.
  • Seis papéis de acesso, para que cada pessoa da equipe veja apenas o que precisa ver.
  • Log de auditoria das ações sensíveis, útil para demonstrar responsabilidade e prestação de contas.
  • Encerramento de acesso de funcionário que saiu, sem perder o histórico do que foi feito.

5. O que continua sendo responsabilidade do estabelecimento

Como controlador dos dados de seus clientes, algumas obrigações não podem ser transferidas para a plataforma.

  • Informar ao cliente final, no seu canal de venda, quais dados são coletados e para quê.
  • Ter base legal para as mensagens enviadas pelo WhatsApp que você conectou, e respeitar as regras do provedor escolhido.
  • Coletar apenas o necessário: evite pedir na observação do pedido dado sensível ou documento que a operação não exige.
  • Manter a lista de quem tem acesso ao painel atualizada e revogar o acesso de quem saiu da equipe.
  • Responder aos titulares nos prazos da lei, usando os recursos de exportação e exclusão disponíveis no painel.

6. Subprocessadores

Para operar o serviço usamos fornecedores que também tratam dados sob nossa responsabilidade: Stripe, para cobrança da assinatura; provedor de nuvem e armazenamento compatível com S3, para hospedagem e imagens; provedor de e-mail transacional; e, quando o estabelecimento conecta o WhatsApp, a API oficial da Meta ou a conexão por QR Code que ele escolher.

Exigimos de cada um obrigações de segurança e confidencialidade equivalentes às nossas. Mudanças relevantes nessa lista são comunicadas antes de entrarem em vigor.

7. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o artigo 46: tráfego cifrado, senha em hash, isolamento por estabelecimento aplicado no banco, controle de acesso por papel, log de auditoria e backup.

Se ocorrer incidente com risco ou dano relevante ao titular, comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os afetados em prazo razoável, com a descrição do que aconteceu, os dados envolvidos e as medidas tomadas. Quando o incidente atingir dados de clientes finais, avisamos o estabelecimento para que ele cumpra o seu dever de comunicação.

8. Transferência internacional e eliminação

Parte da infraestrutura e alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos usamos cláusulas contratuais que assegurem nível de proteção compatível com a LGPD.

A eliminação ocorre ao fim do tratamento, quando o titular solicita ou quando a conta é encerrada, respeitados os prazos legais de guarda. Dados eliminados também saem das rotinas de backup no ciclo seguinte de retenção.

9. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal do encarregado (DPO) para titulares e para a ANPD é encarregado@rangoo.app. Use esse endereço para exercer direitos, tirar dúvidas sobre esta página ou relatar uma suspeita de incidente.